Điều khoản sử dụng phanmemviet.vn

phanmemviet.vn là nền tảng Directory & Marketplace kết nối người mua (khách hàng doanh nghiệp/cá nhân) với các nhà phát triển phần mềm trong nước (gọi là Vendor). Nền tảng cung cấp không gian trưng bày sản phẩm, công cụ tìm kiếm, đánh giá và cơ chế chuyển hướng đến trang thanh toán hoặc bàn giao License Key của Vendor.

Các giao dịch thanh toán, bàn giao key và hỗ trợ kỹ thuật sau bán thực hiện theo thỏa thuận giữa Người mua và Vendor. phanmemviet.vn đóng vai trò trung gian giới thiệu, kiểm duyệt thông tin và đảm bảo cơ chế xử lý khiếu nại công bằng.

• Trang Landing Page sản phẩm do Vendor tự thiết kế và chịu trách nhiệm nội dung.
• Admin của phanmemviet.vn duyệt nội dung trước khi sản phẩm xuất hiện trên trang chủ.
• Chúng tôi không trực tiếp bán phần mềm, trừ khi Vendor ủy quyền quy trình bàn giao key qua hệ thống.

Quyền lợi

• Truy cập miễn phí thông tin sản phẩm, đánh giá và so sánh giá.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật.
• Yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi License Key trong trường hợp key bị lỗi/không kích hoạt trong thời hạn quy định.
• Đánh giá sản phẩm sau khi mua để cộng đồng tham khảo.

Trách nhiệm

• Cung cấp email và số điện thoại chính xác để bàn giao key và hỗ trợ khiếu nại.
• Đọc kỹ mô tả sản phẩm, gói giá, hình thức thanh toán và chính sách hoàn tiền trước khi mua.
• Không sử dụng key/license cho mục đích tái bán, chia sẻ trái phép hoặc vi phạm bản quyền.
• Giữ kín thông tin tài khoản và báo cáo ngay khi phát hiện truy cập trái phép.

Cam kết bản quyền và chất lượng

• Vendor cam kết sản phẩm đăng bán là do chính mình sở hữu bản quyền hoặc được cấp phép hợp pháp để phân phối.
• Không đăng tải phần mềm chứa mã độc, virus, trojan, spyware hoặc các thành phần gây hại cho thiết bị của khách hàng.
• Thông tin trên Landing Page phải trung thực, không gây hiểu lầm về tính năng, giá cả và khuyến mãi.

Nghĩa vụ vận hành

• Đảm bảo hệ thống bàn giao License Key hoạt động ổn định, cung cấp key hợp lệ ngay sau khi thanh toán thành công.
• Phản hồi khiếu nại của khách hàng trong vòng 24 giờ làm việc.
• Chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại do key lỗi, sai thông tin hoặc vi phạm bản quyền gây ra.
• Chấp nhận quyết định duyệt/từ chối sản phẩm của Admin; nếu từ chối, có quyền chỉnh sửa và gửi lại.

Nếu Người mua gặp tình trạng License Key không kích hoạt, bị trùng lặp, sai gói dịch vụ hoặc không thể sử dụng, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ trực tiếp với Vendor qua thông tin trên trang Landing Page trong vòng 7 ngày kể từ khi mua.
2. Nếu Vendor không giải quyết trong 24 giờ, Người mua gửi khiếu nại qua trang Liên hệ của phanmemviet.vn, cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh lỗi và email đã mua.
3. Đội ngũ phanmemviet.vn sẽ xác minh trong vòng 1–3 ngày làm việc và phối hợp với Vendor để đổi key hoặc hoàn tiền.

Điều kiện hoàn tiền

• Key chưa được kích hoạt hoặc kích hoạt không thành công do lỗi từ phía Vendor.
• Sản phẩm không đúng mô tả hoặc gói dịch vụ đã mua.
• Không áp dụng hoàn tiền nếu key đã được kích hoạt thành công và lỗi phát sinh từ cấu hình thiết bị của Người mua.

Phương thức hoàn tiền thực hiện qua kênh thanh toán ban đầu trong vòng 5–10 ngày làm việc, tùy theo quy định của cổng thanh toán.